Charte de qualité

CHARTE DE QUALITE UTAP

Dernière mise à Jour : le 1er Juin 2020

Nous visons le 100% de mise en pratique 

“Nous savons que notre audience a des attentes.
Nous faisons tout ce qui est en notre mesure pour qu’elles les obtiennent, rapidement et facilement”,

Eric 

Toutes les formations « Un Tantra à Paris » répondent à des critères de qualité stricts pour assurer un accompagnement de qualité à notre audience.  

Ces critères se divisent en quatre points :  

– une formation adaptée au stagiaire,  

– un contenu riche qui transmet de manière efficace et didactique,  

– la satisfaction de notre audience,  

– une amélioration continue.  

 

Ces critères sont au cœur de cette charte de qualité.  

Un système détaillé d’engagements précis et vérifiables a été mis en place afin de s’assurer que ces critères généraux soient toujours respectés.   

 Ces engagements précis, les voici. 

1. Une formation adaptée : planifier et déterminer les besoins d’apprentissage

1.1 Des parcours individualisés sont proposés.

1.2 Le niveau de connaissances du stagiaire est évalué à l’entrée en formation. 

1.3 Les objectifs de formation personnalisés sont définis et adaptés au stagiaire et à son niveau. 

1.4 Les acquis des stagiaires sont attestés en fin de formation.

2. Une vraie transmission : concevoir des contenus riches et des prestations d’accompagnement 

2.1 Le cahier des charges est respecté.

2.2 Un livret d’accueil est fourni au stagiaire en début de formation.

2.3 Un programme et un calendrier détaillés de la formation sont fournis.

2.4 Des supports pédagogiques sont fournis pour une formation de qualité, en format papier ou numérique. 

2.5 L’acquisition des compétences est évaluée en faisant réaliser des tests, QCM, questionnaires, un entretien… au cours ou en fin de formation. 

2.6 Une assistance pédagogique est fournie pour ne laisser aucun stagiaire dans la confusion.

3. La satisfaction de l’audience : mesurer la satisfaction des apprenants, des donneurs d’ordre, et des financeurs

3.1 La satisfaction des stagiaires concernant la formation est évaluée : qualité d’animation du formateur et des supports de formation, respect des objectifs et du programme, l’évaluation de l’acquisition de connaissance, les modalités logistiques et d’accueil de la formation, je reçois les suggestions d’axes d’amélioration…

3.2 L’efficacité de la formation est évaluée: les attentes ont-elles été satisfaites ? Les savoirs transmis peuvent-ils effectivement être mis en application ? 

4. Une amélioration continue : apprendre de ses erreurs, apporter toujours plus de valeur au stagiaire et aux apprenants 

4.1 Les évaluations et les suggestions, venant des stagiaires et des entreprises clientes sont prises en compte. 

4.2 Un groupe de travail est dédié à l’amélioration continue : étude des échecs, des abandons, des insatisfactions. Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Comment puis-je l’améliorer ? 

4.3 Une CV-thèque des formateurs est mise en place, ouverte, pour assurer la transparence de leurs compétences. 

4.4 La formation continue des formateurs est organisée et soutenue.

 

Je soussigné Eric Lafontaine m’engage à respecter l’intégralité de ces engagements de qualité, et à les communiquer à toute personne en faisant la demande.  

   

Le 1er Juin 2020 

Eric LAFONTAINE 

Formateur en conscience